ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Çatışma yönetimi eğitimi programında, yöneticilere, çatışmaların ortaya çıkış unsurlarına göre nasıl ele alınacağı konusunda bir bakış açısı kazandırılması ve departmanlar arası çatışmaların çözümlenebilmesi için psikolojik ve tekniksel desteği nasıl sağlayacaklarını anlatılarak, çatışma yönetimi konusunda becerilerinin geliştirmeleri ve mevcudu nasıl geliştireceklerini gösteren yol gösterici bir eğitim amaçlanmaktadır.
Çatışma yönetimi eğitimine, İşyerinde kişisel olarak çatışma ortamını pozitife çevirmek isteyenler, personeli arasındaki çatışma ortamına yapıcı bir çözüm getirmek isteyenler katılabilir.
Eğitim İçeriği
Çatışma ve Organizasyon İlişkileri
Kurumsal Çatışma Kaynakları
Birbirine bağımlılık
Sınırlı kaynaklar
İletişim problemleri
Farklılıklar
Belirsizlik
Beklentilerin karşılanmaması
Çatışmaların Pozitif ve Negatif Etkileri
Çatışma Çözümünde Roller
Hakem, Taraf, Arabulucu
Çatışmaları Yönetme Stilleri (Nedir, ne zaman ve nasıl uygulanmalıdır?)
Kaçınmacı
Baskılayıcı
Uzlaşmacı
Yardımcı
Etkileşimci
Çatışmalarda Çözüm Yaklaşımları
Tekil, Çoğul, Etkileşimci, Radikal bakış açıları
Kazan/Kaybet
Kaybet/Kaybet
Kazan/Kazan
-
Uygulamalar
